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Envoyer ou programmer des campagnes WhatsApp

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Flux de travail de base

Flux de travail en cas d'absence du bureau, de message de bienvenue et d'intégration

Disponible
Macros
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Analyse

Analyse des conversations, analyse des temps de réponse et de résolution

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Importation et exportation en masse
Disponible
API & Webhooks
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Voir la grille tarif aire pour les frais de conversation par pays
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"Nous avons enfin trouvé le moyen idéal de communiquer avec nos clients par l'intermédiaire de WhatsApp, ce qui facilite les réservations, les renouvellements et l'assistance à la clientèle.
Chris Konvalinka
Fidélisation de la clientèle,
Enhance Fitness, EAU
Écouter sur Youtube

Un service à la clientèle exceptionnel fait également partie de l'offre.

Nous nous engageons à assister nos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tout problème, aussi petit soit-il.
"La collaboration avec BotSpace nous a permis de répondre à tous nos clients dans les délais impartis.
Shahrukh Faquih
Directeur
The Orbis School, Inde
Écouter sur Youtube

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'une conversation ?

Toutes les conversations sont mesurées en sessions fixes de 24 heures. Une conversation commence lorsque le premier message professionnel d'une conversation est délivré, soit à l'initiative de l'entreprise, soit en réponse à un message d'utilisateur. Les entreprises et les utilisateurs peuvent échanger un nombre illimité de messages, y compris des messages types, au cours d'une session de conversation de 24 heures sans encourir de frais supplémentaires. Chaque session de conversation de 24 heures donne lieu à une seule facturation.

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Combien de temps faut-il pour activer l'API WhatsApp Business ?

L'activation d'un compte se fait instantanément car le processus de BotSpace est entièrement automatisé et en libre-service.

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Y a-t-il des frais d'installation pour l'utilisation de l'API WhatsApp Business ?

Il n'y a pas de frais d'installation liés à l'utilisation de l'API WhatsApp Business.

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Quelle est la charge conversationnelle par pays ?

Les frais par conversation sont basés sur le pays de l'utilisateur final. Vous pouvez consulter la carte des tarifs pour estimer les frais en fonction de la région de vos utilisateurs.

Les frais par conversation sont basés sur le pays de l'utilisateur final. Vous pouvez consulter la carte des tarifs pour estimer les frais en fonction de la région de vos utilisateurs.

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Qu'est-ce qu'un canal ?

Lorsque vous connectez votre numéro WhatsApp Business API à BotSpace, le numéro connecté est ce que nous appelons un canal.

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L'accès à l'API de WhatsApp Business est-il payant ?

Non. C'est absolument GRATUIT ! BotSpace ne facture pas l'accès à l'API WhatsApp Business. Nous vous aiderons à faire une demande auprès de WhatsApp, par le biais d'un BSP Facebook, et une fois que vous serez approuvé par la politique commerciale de WhatsApp, vous pourrez intégrer votre canal WhatsApp dans la plateforme BotSpace.

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Offrez-vous des remises sur le volume ?

Nous offrons un prix réduit pour les marques qui ont des volumes de conversations annuels engagés. Veuillez contacter le service des ventes pour plus d'informations.

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Offrez-vous une assistance pour plusieurs numéros ?

Oui. Nous offrons une assistance pour plusieurs numéros dans un seul espace de travail. Vous devrez payer 19 $ pour chaque numéro supplémentaire que vous ajoutez à l'espace de travail.

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Est-ce que BotSpace me donne un numéro ou puis-je configurer mon propre numéro comme mon numéro WhatsApp officiel ?

Nous ne fournissons pas de numéro. Vous pouvez nous donner n'importe quel numéro valide (de n'importe quel pays) et nous pouvons le configurer comme votre numéro API WhatsApp officiel. Une fois configuré, vous ne pouvez pas rétrograder ce numéro vers un compte WhatsApp Business ou un compte WhatsApp normal.

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Que faire si je veux réutiliser un numéro ? J'ai déjà un numéro WhatsApp pour parler à mes clients.

Oui, vous pouvez réutiliser un numéro, mais vous devez supprimer votre compte WhatsApp existant avant que nous ne l'activions en tant que numéro API WhatsApp officiel.

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Une fois mon numéro activé, puis-je réinstaller WhatsApp sur mon téléphone ?

Cela reviendrait à essayer d'installer WhatsApp sur deux numéros. Une fois qu'un numéro est configuré sur l'API, il ne peut pas être utilisé sur un téléphone.

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Dois-je garder mon téléphone toujours allumé pour utiliser BotSpace ?

Non. Vous n'aurez besoin du téléphone que pour recevoir l'OTP d'activation. Une fois que vous avez été vérifié, nous n'avons plus besoin du téléphone pour WhatsApp. Vous pouvez continuer à l'utiliser pour passer des appels téléphoniques ordinaires, recevoir des SMS, etc. Mais vous ne pouvez plus utiliser WhatsApp sur ce téléphone avec ce numéro. Vous devrez utiliser WhatsApp via le tableau de bord de BotSpace ou l'API officielle de WhatsApp.

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Comment puis-je obtenir la coche verte WhatsApp Business Verified ?

Les entreprises qui obtiennent le statut de compte professionnel officiel (OBA) de WhatsApp sont récompensées par une marque de vérification verte à côté de leur nom commercial. Cette marque apparaît à côté du nom lié à votre numéro de contact, même si vos utilisateurs n'ont pas spécifiquement ajouté votre numéro d'entreprise WhatsApp à leurs contacts.

En tant que client de BotSpace sur un plan d'abonnement payant, nous pouvons faciliter votre demande pour le badge de vérification vert de WhatsApp sans frais supplémentaires.

Cependant, il est important de noter que la décision finale pour l'approbation est uniquement du ressort de WhatsApp. Les facteurs qui peuvent avoir un impact sur votre approbation comprennent la réputation de votre marque, la présence dans les médias sociaux, les mentions dans les médias externes et l'autorité du domaine.

Pour lancer le processus de vérification du badge vert, tout ce que vous avez à faire est de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle et de soumettre une demande. En règle générale, vous recevrez une réponse dans un délai d'environ trois jours ouvrables concernant le statut de votre demande. Si votre demande est approuvée, le badge vert apparaîtra automatiquement à côté du nom de votre entreprise sur WhatsApp, indiquant que vous avez été vérifié.

Si votre demande est refusée, cela n'affectera pas votre capacité à continuer d'utiliser BotSpace ou l'API WhatsApp Business.

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Comment obtenir un remboursement ?

Nous avons une politique de remboursement sans questions. Si vous n'êtes pas satisfait de BotSpace, nous vous remboursons le dernier abonnement.

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Qu'est-ce qu'une inscription au flux de travail ?

Chaque fois qu'un contact entre dans un flux de travail, nous considérons qu'il s'agit d'une inscription unique. Si un contact entre plusieurs fois dans le même flux de travail, nous considérons qu'il s'agit d'une inscription multiple.

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Qu'est-ce qu'une inscription à une enquête ?

Chaque fois qu'un contact commence à répondre à une enquête, nous considérons qu'il s'agit d'une inscription unique. Si un contact soumet l'enquête plusieurs fois, nous considérons qu'il s'agit d'une inscription multiple.

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Tous les frais sont-ils prépayés sur BotSpace ?

Oui, vous payez d'abord et vous utilisez ensuite. Les frais d'abonnement mensuels vous seront facturés en fonction de la formule choisie. Vous devrez ensuite recharger votre compte avec des crédits prépayés pour avoir des conversations mensuelles, à l'exception des 1000 premières conversations gratuites.

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Quelle est la politique de remboursement ?

Nous ne remboursons pas le paiement de l'abonnement ou le solde du portefeuille. Si vous n'êtes pas satisfait du service, vous pouvez contacter le support pour faire une demande.

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Démarrage
$49
/ mois
1000 conversations incluses
frais de conversation supplémentaires applicables en fonction du pays
Commencer
20% de réduction en cas de facturation annuelle
Nombre illimité de messages entrants
1 numéro WhatsApp inclus
19 $ par numéro supplémentaire
Nombre illimité de membres de l'équipe
Radiodiffusion
Analyses et rapports sur les agents
CRM
Importation et exportation en masse
Réponses rapides
Étiquettes des clients
Soutien communautaire
Widget WhatsApp Chat
Toutes les intégrations
API et Webhooks
Lite Onboarding
Pas de marque
10 $ pour l'intégration de HubSpot
Entreprise
Sur mesure
Taux de conversation actualisés
+15$ pour chaque 500 clients supplémentaires
+15$ pour chaque 500 clients supplémentaires
Nous contacter
Toutes les fonctionnalités dans Startup
Remises sur volume
Responsable de la réussite des clients
Intégrations personnalisées
Conception et mise en œuvre d'un chatbot personnalisé
L'embarquement complet

Comment les clients se sentent-ils après avoir utilisé BotSpace ?

Nous avons interrogé nos clients et voici ce qu'ils nous ont répondu...
"J'ai trouvé le moyen parfait"
"Vraiment bénéfique pour les entreprises"
"L'expérience de l'utilisateur est excellente"
"Analyse améliorée, une meilleure prise de décision"
"Rapports conviviaux et simplifiés"
"Intégration transparente"
"Haute précision, réduction des coûts d'assistance"
"Soutien personnalisé, potentiel prometteur"
"Je recommanderais certainement recommander"
"Sur la bonne voie"
"J'ai trouvé un produit et une équipe formidables"
"Amélioration de l'obligation de rendre compte"
"Ce fut une expérience incroyable"
"Super rapide et simple mise en place"
"La plateforme la plus complète sur le marché "
"Un gain de temps considérable"
"Plus efficace avec beaucoup moins d'efforts"

Comparer les caractéristiques des différents plans

Caractéristiques
Disponible
Caractéristiques incluses
Disponible avec un supplément
Nombre de sièges
Les équipes
Rôles et autorisations
Gestion des conversations
Boîte de réception partagée
Macros
Attribution des tours de table
Détection des collisions
Gestion des contacts
Nombre illimité de contacts
Étiquettes
Importation et exportation en masse
Gestion des inscriptions
Automatisation et flux de travail
Message de bienvenue
Message d'absence du bureau
Récupération des paniers abandonnés
Confirmation de la commande et exécution
Confirmation du contre-remboursement
Recueillir des avis sur les produits
Flux de travail avancés
Enquêtes WhatsApp
Gestion des campagnes
Envoyer des diffusions
Programmation des émissions
Analyses et rapports
Exportation CSV
Analyse des conversations
Analyse des modèles
Contact analytique
Analyse des flux de travail
Rapports des membres de l'équipe
Rapports sur les motifs de résolution
Intégrations
Nombre d'intégrations autorisées
Intégration de Shopify
Intégration de HubSpot
Flux de travail HubSpot
Intégration de ChatGPT
Intégration de Zoho
API & webhooks
Canaux
Nombre de canaux WhatsApp
Canaux supplémentaires
Soutien
Soutien par courrier électronique
Prise en charge de WhatsApp
Support Slack
Assistance téléphonique
Gestionnaire dédié
Onboarding personnalisé
ALS
$0
Gratuit
S'inscrire
Nombre de membres de l'équipe
1
Analyse des utilisateurs individuels
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
1
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
1
Disponible
Disponible
48 heures
$49
Starter
S'inscrire
Nombre de membres de l'équipe
5
Analyse des utilisateurs individuels
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
3
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
1
Disponible
Disponible
36 heures
$299
Prime
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Nombre d'utilisateurs
Illimité
Analyse des utilisateurs individuels
Disponible
Analyse du comportement
Disponible
Rapports hebdomadaires
Disponible
Rapports mensuels
Disponible
Rapports personnalisés
Disponible
Rapports personnalisés
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Rapports personnalisés
Disponible
Rapports personnalisés
Disponible
Rapports personnalisés
Disponible
Rapports personnalisés
Disponible
Rapports personnalisés
Disponible
Rapports personnalisés
Disponible
Rapports personnalisés
Disponible
Rapports personnalisés
Disponible
Rapports personnalisés
Disponible
Rapports personnalisés
Disponible
Rapports personnalisés
Disponible
Rapports personnalisés
Disponible
Rapports personnalisés
Disponible
Rapports personnalisés
Disponible
Rapports personnalisés
Disponible
Rapports personnalisés
Disponible
Rapports personnalisés
Disponible
Rapports personnalisés
Illimité
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
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1
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
Disponible
12 heures