Conçu pour s'adapter à votre entreprise
Automatiser l'assistance et transformer chaque interaction avec le client en opportunité de vente
Gratuit
Pour les professionnels du marketing qui souhaitent envoyer des messages en masse
Pour des sièges supplémentaires,
upgrade to Pro
Flux de travail d'intégration, par exemple panier abandonné, confirmation de commande
Assistance par courriel et par WhatsApp avec un accord de niveau de service de 48 heures
Starter
Des outils d'automatisation puissants pour les équipes qui démarrent
Pour des sièges supplémentaires,
upgrade to Pro
Gérer les conversations à partir d'une boîte de réception unique et collaborative
Absence du bureau, message de bienvenue et flux de travail personnalisés
Collecter des données CSAT, NPS et des enquêtes personnalisées sur WhatsApp
Analyse des conversations, analyse des temps de réponse et de résolution
Assistance par e-mail et WhatsApp avec SLA de 36 heures
Pro
Équipes de collaboration, de sécurité et de reporting pour les équipes en pleine croissance
Pour un nombre illimité de sièges,
upgrade to Premium
Créer des rôles granulaires et attribuer des autorisations aux membres de l'équipe
Voir les performances des membres de l'équipe, les raisons de la résolution et plus encore
Assistance par e-mail et WhatsApp avec SLA de 24 heures
Prime
Support dédié et réductions pour les grandes équipes
Assistance par e-mail, WhatsApp et téléphone avec SLA de 12 heures
Gratuit
Pour les spécialistes du marketing individuel qui souhaitent envoyer des diffusions
Pour des sièges supplémentaires,
upgrade to Starter
Flux de travail d'intégration, par exemple panier abandonné, confirmation de commande
Assistance par courriel et par WhatsApp avec un accord de niveau de service de 48 heures
Starter
Tout ce dont votre équipe a besoin pour démarrer
Pour des sièges supplémentaires,
upgrade to Pro
Gérer les conversations à partir d'une boîte de réception unique et collaborative
Envoyer ou programmer des campagnes WhatsApp
Flux de travail en cas d'absence du bureau, de message de bienvenue et d'intégration
Analyse des conversations, analyse des temps de réponse et de résolution
Assistance par e-mail et WhatsApp avec SLA de 36 heures
Pro
Des outils d'automatisation puissants pour des équipes en pleine croissance
Pour des sièges supplémentaires,
upgrade to Premium
Créer des rôles granulaires et attribuer des autorisations aux membres de l'équipe
Créer des chatbots et des automatismes plus avancés
Obtenez plus de prospects en collectant des réponses à des enquêtes sur WhatsApp
Voir les performances des membres de l'équipe, les raisons de la résolution et plus encore
Assistance par e-mail et WhatsApp avec SLA de 24 heures
Prime
Support dédié et réductions pour les grandes équipes
Assistance par e-mail, WhatsApp et téléphone avec SLA de 12 heures
Utilisation gratuite
Ce qui est inclus dans chaque plan chaque mois
Extras
Compléments et utilisations libres de droits
Plus de 1000 clients dans plus de 40 pays lui font confiance
Enhance Fitness, EAU
Un service à la clientèle exceptionnel fait également partie de l'offre.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'une conversation ?
Toutes les conversations sont mesurées en sessions fixes de 24 heures. Une conversation commence lorsque le premier message professionnel d'une conversation est délivré, soit à l'initiative de l'entreprise, soit en réponse à un message d'utilisateur. Les entreprises et les utilisateurs peuvent échanger un nombre illimité de messages, y compris des messages types, au cours d'une session de conversation de 24 heures sans encourir de frais supplémentaires. Chaque session de conversation de 24 heures donne lieu à une seule facturation.
Combien de temps faut-il pour activer l'API WhatsApp Business ?
L'activation d'un compte se fait instantanément car le processus de BotSpace est entièrement automatisé et en libre-service.
Y a-t-il des frais d'installation pour l'utilisation de l'API WhatsApp Business ?
Il n'y a pas de frais d'installation liés à l'utilisation de l'API WhatsApp Business.
Quelle est la charge conversationnelle par pays ?
Les frais par conversation sont basés sur le pays de l'utilisateur final. Vous pouvez consulter la carte des tarifs pour estimer les frais en fonction de la région de vos utilisateurs.
Les frais par conversation sont basés sur le pays de l'utilisateur final. Vous pouvez consulter la carte des tarifs pour estimer les frais en fonction de la région de vos utilisateurs.
Qu'est-ce qu'un canal ?
Lorsque vous connectez votre numéro WhatsApp Business API à BotSpace, le numéro connecté est ce que nous appelons un canal.
L'accès à l'API de WhatsApp Business est-il payant ?
Non. C'est absolument GRATUIT ! BotSpace ne facture pas l'accès à l'API WhatsApp Business. Nous vous aiderons à faire une demande auprès de WhatsApp, par le biais d'un BSP Facebook, et une fois que vous serez approuvé par la politique commerciale de WhatsApp, vous pourrez intégrer votre canal WhatsApp dans la plateforme BotSpace.
Offrez-vous des remises sur le volume ?
Nous offrons un prix réduit pour les marques qui ont des volumes de conversations annuels engagés. Veuillez contacter le service des ventes pour plus d'informations.
Offrez-vous une assistance pour plusieurs numéros ?
Oui. Nous offrons une assistance pour plusieurs numéros dans un seul espace de travail. Vous devrez payer 19 $ pour chaque numéro supplémentaire que vous ajoutez à l'espace de travail.
Est-ce que BotSpace me donne un numéro ou puis-je configurer mon propre numéro comme mon numéro WhatsApp officiel ?
Nous ne fournissons pas de numéro. Vous pouvez nous donner n'importe quel numéro valide (de n'importe quel pays) et nous pouvons le configurer comme votre numéro API WhatsApp officiel. Une fois configuré, vous ne pouvez pas rétrograder ce numéro vers un compte WhatsApp Business ou un compte WhatsApp normal.
Que faire si je veux réutiliser un numéro ? J'ai déjà un numéro WhatsApp pour parler à mes clients.
Oui, vous pouvez réutiliser un numéro, mais vous devez supprimer votre compte WhatsApp existant avant que nous ne l'activions en tant que numéro API WhatsApp officiel.
Une fois mon numéro activé, puis-je réinstaller WhatsApp sur mon téléphone ?
Cela reviendrait à essayer d'installer WhatsApp sur deux numéros. Une fois qu'un numéro est configuré sur l'API, il ne peut pas être utilisé sur un téléphone.
Dois-je garder mon téléphone toujours allumé pour utiliser BotSpace ?
Non. Vous n'aurez besoin du téléphone que pour recevoir l'OTP d'activation. Une fois que vous avez été vérifié, nous n'avons plus besoin du téléphone pour WhatsApp. Vous pouvez continuer à l'utiliser pour passer des appels téléphoniques ordinaires, recevoir des SMS, etc. Mais vous ne pouvez plus utiliser WhatsApp sur ce téléphone avec ce numéro. Vous devrez utiliser WhatsApp via le tableau de bord de BotSpace ou l'API officielle de WhatsApp.
Comment puis-je obtenir la coche verte WhatsApp Business Verified ?
Les entreprises qui obtiennent le statut de compte professionnel officiel (OBA) de WhatsApp sont récompensées par une marque de vérification verte à côté de leur nom commercial. Cette marque apparaît à côté du nom lié à votre numéro de contact, même si vos utilisateurs n'ont pas spécifiquement ajouté votre numéro d'entreprise WhatsApp à leurs contacts.
En tant que client de BotSpace sur un plan d'abonnement payant, nous pouvons faciliter votre demande pour le badge de vérification vert de WhatsApp sans frais supplémentaires.
Cependant, il est important de noter que la décision finale pour l'approbation est uniquement du ressort de WhatsApp. Les facteurs qui peuvent avoir un impact sur votre approbation comprennent la réputation de votre marque, la présence dans les médias sociaux, les mentions dans les médias externes et l'autorité du domaine.
Pour lancer le processus de vérification du badge vert, tout ce que vous avez à faire est de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle et de soumettre une demande. En règle générale, vous recevrez une réponse dans un délai d'environ trois jours ouvrables concernant le statut de votre demande. Si votre demande est approuvée, le badge vert apparaîtra automatiquement à côté du nom de votre entreprise sur WhatsApp, indiquant que vous avez été vérifié.
Si votre demande est refusée, cela n'affectera pas votre capacité à continuer d'utiliser BotSpace ou l'API WhatsApp Business.
Comment obtenir un remboursement ?
Nous avons une politique de remboursement sans questions. Si vous n'êtes pas satisfait de BotSpace, nous vous remboursons le dernier abonnement.
Qu'est-ce qu'une inscription au flux de travail ?
Chaque fois qu'un contact entre dans un flux de travail, nous considérons qu'il s'agit d'une inscription unique. Si un contact entre plusieurs fois dans le même flux de travail, nous considérons qu'il s'agit d'une inscription multiple.
Qu'est-ce qu'une inscription à une enquête ?
Chaque fois qu'un contact commence à répondre à une enquête, nous considérons qu'il s'agit d'une inscription unique. Si un contact soumet l'enquête plusieurs fois, nous considérons qu'il s'agit d'une inscription multiple.
Tous les frais sont-ils prépayés sur BotSpace ?
Oui, vous payez d'abord et vous utilisez ensuite. Les frais d'abonnement mensuels vous seront facturés en fonction de la formule choisie. Vous devrez ensuite recharger votre compte avec des crédits prépayés pour avoir des conversations mensuelles, à l'exception des 1000 premières conversations gratuites.
Quelle est la politique de remboursement ?
Nous ne remboursons pas le paiement de l'abonnement ou le solde du portefeuille. Si vous n'êtes pas satisfait du service, vous pouvez contacter le support pour faire une demande.
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1000 conversations incluses
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Comment les clients se sentent-ils après avoir utilisé BotSpace ?
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